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Administrar un negocio requiere la capacidad de tomar buenas decisiones. Una elección equivocada puede afectar a toda la empresa u organización. Por esto, es crucial para los dueños de negocios, mandos altos y mandos medios, que entiendan el peso detrás de cada decisión que toman para mejorar continuamente sus habilidades en la toma de decisiones.

Las técnicas para la toma de decisiones se dividen en tres categorías principales: aleatorios; basadas en la intuición; o analíticas. Algunas técnicas combinan elementos intuitivos y analíticos para aprovechar nuestras capacidades cognitivas, aunque es posible que no tengamos un entendimiento pleno de cómo funcionan nuestras mentes.

Herramientas y técnicas para la toma de decisiones

Si bien los principios básicos pueden ser los mismos, existen docenas de técnicas y herramientas diferentes que se pueden utilizar al tratar de tomar una decisión. Estas son algunas de las opciones más populares, muchas de las cuales utilizan gráficos, modelos o cuadros de desempeño. Es posible utilizar una combinación de estas técnicas para llegar a una toma de decisiones efectiva.

Matriz de decisión: una matriz de decisión se utiliza para evaluar todas las opciones de una decisión. Al usar la matriz, se crea una tabla con todas las opciones en la primera columna y todos los factores que afectan la decisión en la primera fila. Los usuarios luego puntúan cada opción y ponderan qué factores son más importantes. Al finalizar, se cuenta el puntaje final para revelar qué opción es la mejor.

Tabla comparativa (T-Table): esta tabla se usa cuando se pesan las ventajas y desventajas de las opciones. Ayuda a asegurar que todos los aspectos positivos y negativos se tengan en cuenta al tomar una decisión.

Árbol de decisión: este es un gráfico o modelo que implica contemplar cada opción y los resultados de cada una. El análisis estadístico también se realiza con esta técnica.

Sistema de multivotación: se utiliza cuando varias personas participan en la toma de decisiones. Ayuda a reducir las opciones de una lista grande a una más pequeña para la decisión final.

Análisis de Pareto: esta es una técnica que se utiliza cuando es necesario tomar una gran cantidad de decisiones. Esto ayuda a priorizar cuáles deben hacerse primero al determinar qué decisiones tendrán el mayor impacto general.

Análisis de costo-beneficio: esta técnica se usa cuando se sopesan las ramificaciones financieras de cada alternativa posible como una forma de llegar a una decisión final que tenga más sentido desde una perspectiva económica.

Análisis conjunto: este es un método utilizado por los líderes empresariales para determinar las preferencias de los consumidores al tomar decisiones.

Análisis SWOT (FODA): Un análisis SWOT representa las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, que es exactamente lo que evalúa esta herramienta de planificación.

Análisis PEST: un acrónimo de político, económico, social y tecnológico. Un análisis PEST pueden mejorar la toma de decisiones y el tiempo mediante el análisis de factores externos. Este método considera las tendencias actuales para ayudar a predecir las futuras.

Errores en la toma de decisión

Hay algunos errores comunes que las personas cometen durante el proceso de toma de decisiones que pueden resultar en una mala elección. Los líderes a menudo se apresuran en tomar decisiones o postergan la hora de tomarlas. Evitar tomar decisiones también puede dañar la reputación del líder. Existe un timing y un contexto ideal para la toma de decisiones. Por ejemplo, es bien sabido que no es bueno tomar decisiones en un estado emocional agitado (enojo) o de agotamiento. Por otro lado, los líderes empresariales a menudo sobreestiman o subestiman el valor de la información que reciben de los demás. Es importante que los líderes escuchen las opiniones de los demás para obtener perspectiva pero, sin dejarse influenciar.  Si bien pueden y deben consultar el asesoramiento de expertos sobre decisiones particularmente difíciles, la decisión siempre debe ir de acuerdo a sus valores, creencias y modelo de ejecución.

 La solución de Hitos

Curso sobre “Toma de Decisiones Efectivas”.

Objetivos de nuestro curso

Este programa para líderes provee un acercamiento sistemático y escalable para tomar decisiones estratégicas, operacionales y tácticas dentro de una organización. Este taller de medio día toma el valor de muchos años de experiencia para poder brindar aprendizajes que permitan a los participantes evitar las parcialidades de decisiones, practicar nuevas habilidades, y tener un impacto inmediato en el trabajo. Al final del curso, el líder sabrá>

  • Hacer las preguntas adecuadas para descubrir los datos críticos para tomar una decisión.
  • Entender cómo crear la declaración perfecta de una decisión.
  • Identificar los objetivos clave de decisión que se utilizan para evaluar alternativas.
  • Evaluar las fortalezas relativas de cada alternativa con un sistema cuantitativo.
  • Diagnosticar el riesgo de las alternativas.
  • Tomar decisiones con confianza y beneficios máximos.

Temario

  • Entendiendo el papel del líder en las decisiones.
  • Clarificación del propósito de una decisión.
  • Evaluar alternativas.
  • Diagnosticar riesgos.
  • Tomar la decisión.
  • Presentar las decisiones a otros.

Particulares

Dirigido a: Mandos medios y gerentes de cualquier organización.

Duración: 4 hrs | 8hrs

Grupo Máximo: 20 personas

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