Tag: cultura organizacional

Construye una Cultura Centrada en el Cliente

Alcanzar una verdadera cultura centrada en el cliente en las organizaciones puede ser una tarea difícil; ¿por dónde iniciar?, ¿dónde concentrar los esfuerzos?, ¿tus empleados realmente sienten que conocen a sus clientes?, ¿crees que tu organización está priorizando al cliente adecuadamente?
Todos estos factores son medibles y llegar al fondo de ellos puede ser increíblemente útil para decidir cómo dar forma a tu estrategia de centralidad del cliente.

Cultura Organizacional – Aprendizajes Fundamentales

El tema de cultura está presente en las conversaciones estratégicas de todas las organizaciones y aún sigue siendo una gran oportunidad para ampliar o fortalecer el propósito de la organización, resolver problemas, y mejorar el desempeño. Comúnmente la encontramos cuando nos preguntamos ¿Cómo queremos lograr nuestros objetivos o alcanzar nuestro propósito? Aunque esa pregunta se queda corta para describir nuestra cultura.

Los 5 atributos de una compañía manufacturera exitosa

Las compañías que son exitosas dentro de una misma industria generalmente comparten varios atributos. En el caso de la manufactura, primero que nada, tienden a contar con un nivel de gerenciamiento experimentado y con alto nivel de comprensión. Otro elemento que podemos ver es que sus esquemas de compensaciones y prestaciones pasan de justos a generosos. Esto último en parte contribuye a su baja rotación de personal y a generar una percepción de justicia por parte del personal. Como cuarto factor de éxito en la manufactura es el que cuentan con programas de entrenamiento comprensivos y con un enfoque en la educación continua. Por último, la mayoría de estas empresas tienen una cultura en la que se le da especial enfoque a la apertura en el flujo de información y a la innovación.

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