Liderazgo Para la Industria en el Mundo 4.0

El mundo est谩 ya entrando en su cuarta Revoluci贸n Industrial, com煤nmente llamada Industria 4.0. Mientras que las econom铆as occidentales dominaron las tres primeras revoluciones, las econom铆as que van a dominar el mundo 4.0 a煤n est谩n por definirse. Con el futuro abierto a qui茅n lo quiera dominar, 驴Cu谩les son los diferenciadores de las organizaciones ganadoras?

Acompa帽ada de la m谩quina a vapor, la primer Revoluci贸n Industrial nos llev贸 a la modernizaci贸n del trabajo. La segunda, liderada por la electrificaci贸n de las fabricas y la maquinaria, habilit贸 la producci贸n en masa a gran escala. La tercera, que sucedi贸 en la segunda mitad del siglo veinte, introdujo las computadoras al mundo del trabajo y nos llev贸 a la automatizaci贸n de todo, desde la oficina de administraci贸n hasta el cajero al frente.

El punto en com煤n de estas revoluciones ha sido la reducci贸n de la dependencia del capital humano. Pero la industria 4.0 est谩 a punto de cambiar eso.

Conocimiento + Conectividad = Industria 4.0

La industria 4.0 esta impulsada por un mundo conectado electr贸nicamente. En el mundo emergente 4.0. las personas est谩n conectadas no solo una con otra, sino tambi茅n al conocimiento del otro. El impacto de esta conectividad es mejor representado en la siguiente observaci贸n hecha por el Dr. Nick Bontis de la Universidad McMaster: 鈥淓n los 30s, el conocimiento acumulado codificado (e.j. escrito) se duplicaba cada 30 a帽os ; en los 70s, se duplic贸 cada 7 a帽os.鈥 Bontis predijo, en el 2000, que en el 2010, el conocimiento codificado del mundo de duplicar铆a cada 11 horas.

Quiz谩s no hemos llegado a esa gloriosa figura de las 11 horas, pero ahora estamos viviendo y trabajando en un mundo en el cual el crecimiento est谩 creciendo exponencialmente. Debido a que el conocimiento es igual a la oportunidad, las oportunidades disponibles para las organizaciones tambi茅n est谩n creciendo exponencialmente. Y debido a que todos est谩n conectados a este conocimiento, cada uno est谩 conectado a estas oportunidades. Por lo tanto, la ventaja competitiva del d铆a de hoy recae en la habilidad que tiene una organizaci贸n para explotar este conocimiento y encontrar las oportunidades antes que todos los dem谩s 鈥 las compa帽铆as que logren hacer esto m谩s r谩pido que su competencia van a sobresalir.

Un producto colateral interesante de esta explosi贸n de conocimiento es que los d铆as del聽 jefe sabelotodo, observador de todo se terminan. Los trabajadores con conocimiento hoy est谩n m谩s conscientes de nuevos conocimientos que los gerentes. No es que los gerentes se hayan convertido en m谩s tontos, sino que los empleados son ahora m谩s inteligentes, o por lo menos mejor educados.

Las organizaciones hoy son maduras y est谩n llenas de empleados altamente educados. Esa es una diferencia clave entre ahora y la primera Revoluci贸n Industrial, cuando fueron inventados nuestros sistemas de gerenciamiento actuales. Aqu铆 hay un poco de buen alineamiento; tenemos una explosi贸n de conocimiento, y al mismo tiempo tenemos un crecimiento en las capacidades de los empleados dentro de las organizaciones para entender y asegurarse del buen uso del conocimiento. La prosperidad continua de organizaciones ya exitosas ahora depende directamente en la habilidad que tengan sus colaboradores para generar valor continuamente. Las organizaciones ganadoras han despertado a estos hechos.

El Poder del Liderazgo

驴Qu茅 significa 鈥渄espertando鈥? En esencia, significa el cambio fundamental en c贸mo la gente es gestionada y liderada. El mundo 4.0 es absolutamente sobre liderazgo.

El acercamiento actual a la gesti贸n del personal tiende a enfocarse casi exclusivamente en maximizar la productividad d ellos individuos. Este es el liderazgo 1.0 鈥 liderazgo de la era del vapor, en la que el todo es visto como la suma de sus partes. El liderazgo de la industria 1.0 puede ser resumido en la siguiente filosof铆a: 鈥淭odos tenemos un trabajo, y si cada uno de nosotros hace su trabajo, seremos exitosos鈥.

En la industria del mundo 4.0, est谩 mirada es diferente – El todo puede ser mucho m谩s que la suma de sus partes. Los l铆deres siguen trabajando para maximizar el desempe帽o de algunos individuos, pero tambi茅n se enfocan en maximizar el desempe帽o del equipo. Esto significa que debemos reclutar a los l铆deres a trav茅s de un nuevo lente. En un mundo 4.0, las habilidades y comportamientos necesarios de los l铆deres han cambiado considerablemente.

Construir un ambiente que facilita la creaci贸n continua de nuevo valor requiere no solo la gesti贸n de las personas que forman un equipo, sino tambi茅n el espacio de interacci贸n de estos individuos. Una lecci贸n aprendida de la industria de IT 鈥 la cual fue la precursora de la industria 4.0 y provee informaci贸n al mundo 4.0 鈥 es que entre dos individuos en un equipo existe una fuerza creativa oculta. Cuando el espacio de interacci贸n entre los individuos es gestionado efectivamente, esta fuerza emerge y el impacto creativo del equipo es multiplicado. En un mundo 4.0, la prosperidad continua de una organizaci贸n ahora depende directamente en la habilidad de un l铆der para extraer la energ铆a creativa.

Construir una cultura organizacional que facilita la creaci贸n continua de valor nuevo no es gran ciencia. Pero requiere de un cambio fundamental en perspectiva por parte de los gerentes de la organizaci贸n; un cambio que va a retar las pr谩cticas de la gesti贸n actual, incluyendo la forma en la que medimos y evaluamos el desempe帽o de los l铆deres. Para ser exitosos en un mundo 4.0, las organizaciones ahora tendr谩n que evaluar a sus l铆deres no solo en base a lo que han entregado, sino tambi茅n en lo preparados que est谩n sus equipos para entregar en un futuro incierto. Contrario a la creencia popular, ganar en la cuarta Revoluci贸n Industrial no se trata de velocidad; trata de cambio estrat茅gico continuo que permite un avance constante de la organizaci贸n hacia los objetivos deseados.

驴C贸mo se ve el l铆der 4.0? Los l铆deres 4.0 no solo gestionan el espacio entre las personas mientras construyen una cultura de alto desempe帽o. Nunca descansan. Nunca permiten que la organizaci贸n llegue a una cresta. Saben que el 茅xito no es una carrera de 100m, sino un marat贸n. El cambio es continuo en el mundo 4.0; por lo que los l铆deres 4.0 deben desarrollar y fortalecer constantemente el m煤sculo de cambio de la organizaci贸n. La organizaci贸n exitosa en un mundo 4.0 refleja el tipo de liderazgo que tiene al moverse hacia adelante constantemente, sin detenerse, sin descansar.

Construyendo un equipo 4.0

El objetivo al reclutar no es el encontrar al mejor talento que este buscando trabajo, o al menos no deber铆a ser; lo que deber铆a ser es encontrar el mejor talento y punto. Eso hoy significa reclutar a l铆deres que est谩n c贸modos en un mundo 4.0, y ah铆 est谩 el reto de reclutamiento. El mejor l铆der 鈥 el talento 4.0 鈥 ya tiene un trabajo. La clave del reclutamiento exitoso en el mundo 4.0 ahora significa el ir tras el talento que no est谩 buscando trabajo.

Pero contratar al mejor no es un tema de dinero, nunca lo ha sido. Sorprendentemente, los mejores van a irse a una organizaci贸n no para ganar m谩s dinero, sino por lo que representa la organizaci贸n y lo que esta tratando de lograr. Para el talento 4.0 el trabajo es algo personal, por lo que debes primero conectar con su coraz贸n. Una vez que le has hablado al coraz贸n, entonces lo siguiente es hablarle a la mente 鈥 los mejores van a querer entender los objetivos de negocio de la organizaci贸n, sus retos, las suposiciones y los puntos ciegos. Una vez que esta comprometida la mente, ahora hay que hablarles a los pies 鈥 los mejores van a querer entender la cultura organizacional que impulsa la forma en la que las personas interact煤an y c贸mo logran las cosas. Para hacer todo esto, necesitas un acercamiento sistem谩tico para encontrar el talento 4.0 al abordar sus intereses y diagnosticar qu茅 tan alineados est谩n con tus objetivos.

Dos Alternativas

En el 鈥渧iejo oeste鈥, se dec铆a que hab铆a dos tipos de personas: los r谩pidos y los muertos. En la industria del mundo 4.0, hay solo dos tipos de organizaciones: las r谩pidas y las que est谩n muriendo.

Las r谩pidas adoptan nuevas formas de liderar y crear valor, mientras que las que est谩n muriendo se agarran de la vida con lo que les trajo 茅xito en el pasado. 驴Cu谩l vas a elegir?


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