Category: Efectividad

Construye una Cultura Centrada en el Cliente

Alcanzar una verdadera cultura centrada en el cliente en las organizaciones puede ser una tarea difícil; ¿por dónde iniciar?, ¿dónde concentrar los esfuerzos?, ¿tus empleados realmente sienten que conocen a sus clientes?, ¿crees que tu organización está priorizando al cliente adecuadamente?
Todos estos factores son medibles y llegar al fondo de ellos puede ser increíblemente útil para decidir cómo dar forma a tu estrategia de centralidad del cliente.

Compromiso laboral en 2021: 6 probables palancas

Definitivamente el COVID ha cambiado el mundo del trabajo y hoy hay países que han migrado a su fuerza laboral a trabajo desde casa hasta en un 42% nacional. Tratando de comprender y darle sentido al caos y disrupción que trajo este 2020, y en un intento de pronosticar cómo es que el mundo del trabajo va a responder. Estas son nuestras predicciones de cómo las organizaciones van a generar compromiso laboral con los colaboradores en este 2021:

Recuperarse del “Burnout” – Agotamiento

Volver a encontrar pasión por su trabajo. El agotamiento o “burnout” es un estado de agotamiento físico y emocional. Puede ocurrir cuando experimenta estrés a largo plazo en su trabajo, o cuando ha trabajado en un rol físico o emocionalmente agotador durante mucho tiempo. También puede experimentar agotamiento cuando sus esfuerzos en el trabajo no han logrado producir los resultados que esperaba y, como resultado, se siente profundamente desilusionado.

Sostener la productividad en un mundo virtual

Mantener los niveles de productividad entre los empleados remotos es un desafío permanente. A continuación, presentamos cinco formas de ayudar a las personas y las empresas a prosperar en el mundo laboral posterior a una pandemia. ¿Cómo fue el encierro para sus equipos? ¿Se sienten estresados ​​y aislados? ¿O trabajar desde casa ha resultado ser una revelación productiva, sin necesidad de desplazamientos cotidianos y con ropa cómoda?

Los gerentes de primera línea también requieren de capacitación.

Los empleados de primera línea pueden hacer o deshacer una organización. Fabrican el producto, se enfrentan a los clientes, mantienen el equipo y manejan las quejas. Para hacer bien su trabajo, necesitan tener dirección, competencia, oportunidad y motivación, todo lo cual se ve afectado por sus supervisores. Pero hay un problema.

5 Tips para trabajar desde casa durante el COVID-19

Hemos escuchado todos los consejos de expertos en distanciamiento social y en asegurarnos de que nos lavemos las manos. Lo que discutimos menos es la interrupción psicológica que el trabajo desde el hogar tiene en millones de personas en todo el mundo. Hoy, voy a compartir cinco consejos que puede implementar para asegurarse de que tiene el control de esta interrupción.

Los 3 pasos fundamentales para tener juntas de trabajo más efectivas

Existen buenas y malas juntas de trabajo. Una mala junta de trabajo dura horas, parece que nunca va a terminar y se habla por mucho tiempo sin llegar a ningún acuerdo concreto. En cambio, las juntas de trabajo efectivas son rápidas, directas a lo importante y sientes que realmente has logrado algo.

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