Category: Cultura Organizacional

Construye una Cultura Centrada en el Cliente

Alcanzar una verdadera cultura centrada en el cliente en las organizaciones puede ser una tarea difícil; ¿por dónde iniciar?, ¿dónde concentrar los esfuerzos?, ¿tus empleados realmente sienten que conocen a sus clientes?, ¿crees que tu organización está priorizando al cliente adecuadamente?
Todos estos factores son medibles y llegar al fondo de ellos puede ser increíblemente útil para decidir cómo dar forma a tu estrategia de centralidad del cliente.

8 elementos de un proceso eficaz de gestión del cambio

Las filosofías inherentes a las prácticas actuales de gestión del cambio están estructuradas para planificar (en lugar de reaccionar) al desafío del cambio organizacional. Es una industria en crecimiento con miles de libros y numerosos marcos de gestión teóricos que abordan tanto la necesidad como el dolor que implica la gestión y planificación del cambio.

¿Cómo definir tu propósito, misión, visión, valores y métricas clave?

Mientras que las compañías exigen más de sus empleados, el talento exitoso está también demandando más de las compañías en términos de propósito y compromiso. Es muy fácil que podamos confundir en una organización nuestro propósito, visión, misión y valores, así que hemos creado este machote para ayudarle a tu equipo a entender las diferencias.

Los 3 pasos fundamentales para tener juntas de trabajo más efectivas

Existen buenas y malas juntas de trabajo. Una mala junta de trabajo dura horas, parece que nunca va a terminar y se habla por mucho tiempo sin llegar a ningún acuerdo concreto. En cambio, las juntas de trabajo efectivas son rápidas, directas a lo importante y sientes que realmente has logrado algo.

Cultura Organizacional – Aprendizajes Fundamentales

El tema de cultura está presente en las conversaciones estratégicas de todas las organizaciones y aún sigue siendo una gran oportunidad para ampliar o fortalecer el propósito de la organización, resolver problemas, y mejorar el desempeño. Comúnmente la encontramos cuando nos preguntamos ¿Cómo queremos lograr nuestros objetivos o alcanzar nuestro propósito? Aunque esa pregunta se queda corta para describir nuestra cultura.

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