10 razones por las que tienes alta rotación.

¿Alguna vez se preguntó por qué ciertas empresas son tan buenas para retener a los miembros de su equipo y desarrollar su experiencia?

Algunas industrias y negocios parecen tener naturalmente tasas de rotación más altas que otras. De hecho, hay mucho escrutinio sobre los trabajos que tienen las tasas más altas de rotación de empleados.

Pero, independientemente de lo que haga su negocio, la alta rotación no siempre tiene que ser el caso. Puede ayudar a garantizar que su negocio sea la excepción a la regla siguiendo algunas estrategias clave que pueden mejorar drásticamente sus probabilidades de mantener empleados de calidad. Tenga en cuenta que siempre existen mejores soluciones para reducir las tasas de rotación de trabajadores en todas las facetas de la contratación y retención de empleados.

Antes de comenzar a construir una estrategia de reducción de este tipo, es importante determinar por qué la tasa de rotación es tan alta en primer lugar. ¿Es la norma en su industria? ¿Sabe cuál es la tasa de rotación media de sus competidores?

Empiece por investigar un poco para ver cuál es su posición. Idealmente, podrá comparar su tasa de rotación actual con la de sus competidores regionales (si corresponde).

Una vez que tenga los números actuales en la mano, es hora de profundizar en las 10 razones principales de una alta tasa de rotación para que pueda comenzar a hacer movimientos para reducir ese número.

10 problemas de alta rotación de empleados y cómo solucionarlos

1. Contrata a muchos empleados de nivel básico que no planean permanecer en el puesto por mucho tiempo

Si posee o administra un centro de llamadas, un restaurante de comida rápida u otro negocio que es popular por tener muchos empleados de nivel básico, ni siquiera las mejores técnicas de retención de empleados funcionarán. Algunos de sus empleados pueden permanecer en su empresa a largo plazo, y tal vez incluso algunos de ellos se trasladen a puestos gerenciales. Otros pueden disfrutar del trabajo como una fuente de ingresos adicionales a largo plazo o como un trabajo de bajo estrés durante la jubilación.

Teniendo en cuenta la naturaleza de su negocio y cómo está contratando a muchos empleados de nivel básico, está brindando una oportunidad fantástica a estos empleados. Sin embargo, todo tiene un costo. En lugar de centrarse únicamente en las ideas de retención de empleados, una mejor medida es invertir más en sus programas de formación de empleados.

Esto le ayudará a que los recién llegados se pongan al día más rápido en el entorno de trabajo y con menos obstáculos en el camino. Proporcione más valor a sus empleados de nivel básico para que también puedan tener éxito en sus próximos pasos. Al hacerlo, los prepara para ascender en la escalera a un puesto de gestión y permanecer en su empresa por más tiempo porque pueden utilizar sus conocimientos en todo su potencial.

2. Contratas muchos empleados con salario mínimo

Algunos graduados universitarios se sienten frustrados por los trabajos que pagan el salario mínimo (o casi) mientras aún requieren títulos y experiencia laboral excepcional. Si bien los recién graduados esperan ganar un promedio de $ 180,000 pesos anuales, en realidad obtienen alrededor de $82,400. Incluso cuando se trata de un “mercado de empleadores”, aprovechar a los empleados experimentados y altamente educados que están desesperados por trabajar (incluso a un precio bajo) tiene un costo.

Es probable que estos trabajadores busquen mejores trabajos de inmediato porque no creen que se los aprecie y que se valoren sus esfuerzos. También esperan otros beneficios además de un salario más alto, como sólidas oportunidades de desarrollo profesional que les ayudarán a mejorar y hacer crecer sus carreras. Los nuevos empleados tienden a ser más felices cuando se les valora en el trabajo y esto, a cambio, reduce sus tasas de rotación.

Incluso si su presupuesto es limitado, intente ofrecer al menos caminos sólidos de crecimiento profesional para que sus trabajadores menos experimentados tengan la oportunidad de avanzar y no busquen esa oportunidad en otro lugar.

Expresar gratitud también será de gran ayuda para las personas que recién ingresan a la fuerza laboral. Un programa reconocimiento entre pares permite que todos dentro de una empresa reconozcan a sus colegas. De esta manera, se sentirán más valorados en el trabajo y motivados para seguir obteniendo excelentes resultados, incluso si siguen recibiendo un salario más bajo.

3. Tus competidores ofrecen más

“Más” no necesariamente tiene que significar abiertamente financiero a través de los salarios, aunque puede hacerlo. También puede referirse a horarios más flexibles, más beneficios y más de casi todo lo demás.

Cuando investigue a sus competidores, esté atento a lo que ofrecen más allá de las tarifas y los salarios por día. Estos beneficios y ventajas adicionales, como membresías en gimnasios o “home office”, atraerán a sus empleados y disminuirán la tasa de retención de empleados.

Lo crea o no, algunas de estas ventajas son de gran valor para ciertos trabajadores, como el trabajo remoto. Un estudio encontró que el 36% de las personas preferiría trabajar desde casa antes que un aumento de sueldo. Como tal, es seguro decir que elegirían quedarse con una empresa que pueda ofrecerles este beneficio sin importar cuánto dinero pueda proporcionar otro empleador.

Las necesidades de los empleados cambian constantemente. Sobre la correlación entre salario y retención, también descubrimos que un aumento salarial del 10% no afecta la retención como solía hacerlo hace cinco años.

4. Mala gestión

Los empleados de tiempo completo pasan la mayor parte del día en el trabajo. En general, las personas dedican poco más de 13 años de su vida a la oficina, ¡13 años!

La “mala gestión” puede significar muchas cosas, desde actividades ilegales (como el acoso sexual) hasta problemas desesperantes, como la falta de reconocimiento, los conflictos constantes o la micro gestión, que hacen que las personas se vayan en los primeros meses después de poner un pie en la oficina.

Si un empleado siente que no es apreciado o que teme venir a trabajar, comenzará a buscar otro puesto tan pronto como se sienta mal, especialmente si son profesionales con experiencia que no tendrían problemas para encontrar otra oportunidad. La administración de sus gerentes se vuelve cada vez más desafiante cuanto más grande es su empresa, por lo que es importante contratar consultores externos de vez en cuando para garantizar que sus técnicas de administración estén a la altura.

5. Redes sociales e Internet en general

Hace veinte años, una persona tenía que hacer un gran esfuerzo para encontrar un nuevo trabajo. Tuvieron que estudiar minuciosamente el periódico e incluso “ruletear”. Como también trabajaban 40 horas y a menudo tenían otras responsabilidades, como una familia, no tenían mucho tiempo para buscar un nuevo trabajo.

Internet cambió todo eso. Y también las redes sociales. Ahora es completamente posible que un empleado pase todo el día en el trabajo buscando otro trabajo y su jefe no se enterará. Para empeorar las cosas, las ofertas de trabajo pueden caer proverbialmente del cielo a través de LinkedIn y otras redes similares. El acceso a la información, incluidos los trabajos disponibles, naturalmente ha ayudado a aumentar la tasa de rotación de empleados.

A pesar de todas sus distracciones, Internet también ha brindado múltiples posibilidades para que los gerentes aumenten la productividad de los empleados en el trabajo y realicen un seguimiento del desempeño de los empleados con comentarios continuos. Herramientas como Workday ahora le permiten administrar el desempeño y mantener reuniones individuales en línea y ayudar a los empleados a administrar mejor su tiempo mientras eliminan cualquier temor de hablar con un superior.

6. Las generaciones más jóvenes tienen diferentes prioridades

Hace un par de generaciones, el sueño era conseguir un trabajo adecuado y permanecer en él hasta la jubilación (con un reloj de oro). La idea de “trabajo” y “carrera” ha cambiado a lo largo de los años, y las prioridades también. Es cada vez más común que una persona permanezca en una posición solo unos años antes de seguir adelante. Quizás sea parte de la tendencia hacia la gratificación instantánea.

Después de todo, nuestro cerebro prioriza la gratificación instantánea. Inc.com cita investigaciones de la Universidad de Princeton que demuestran que esto se debe en gran parte a que “la parte emocional del cerebro responde bien a la gratificación instantánea”.

Quizás nuestra idea de lo que significa una carrera haya cambiado para siempre. Independientemente, los empleados más jóvenes tienden a cambiar de trabajo con más frecuencia que nunca. Gallup llama a los Millennials la “generación que cambia de trabajo”, con un 60% de disponibilidad para un nuevo trabajo. Eso es naturalmente perjudicial para las técnicas de retención de personal.

Las estadísticas cambian con el tiempo según la situación económica. Es más probable que las personas se queden en una empresa durante una recesión, por ejemplo. Sin embargo, en tiempos regulares, el cambio de trabajo es normal, con un 51,7% de las personas admitiendo haber dejado un puesto voluntariamente en los últimos cinco años.

¿Qué puede hacer para retener a las generaciones más jóvenes? Entenderlos y hablar su idioma. Si va a invertir en su desarrollo, asegúrese de ayudarlos a poner en práctica sus conocimientos y a crecer continuamente. Más allá de todo, valoran estas oportunidades profesionales y el compromiso en el trabajo.

7. Han aumentado las oportunidades de trabajo a distancia

A menos que opere un establecimiento físico, es poco probable que todos los empleados necesiten trabajar en una oficina. Sin embargo, muchos dueños de negocios y empresas se aferran a la idea de que, para trabajar, un empleado debe estar físicamente presente. ¿Ellos?

El trabajo virtual no es para todos ni para todos los puestos. Independientemente, es una ventaja enormemente atractiva para muchos. De hecho, junto con el cuidado de los niños, es uno de los beneficios no monetarios más deseables.

Eche un vistazo a su puesto comercial actual y vea cuántas empresas de la competencia permiten a los trabajadores hacer el mismo trabajo de forma remota. Si gran parte de la competencia es la contratación de trabajadores remotos, probablemente sea seguro decir que varios de sus empleadores están considerando la salida.

Adoptar el trabajo remoto no solo lo ayudará a retener a más empleados, sino que también es una manera fantástica de reducir los gastos generales y generales.

Hay miles de empresas que actualmente están completamente distribuidas, como WordPress, Twitter y Thinkific, por nombrar algunas. Estas empresas han estado trabajando de forma remota durante un tiempo y han seguido usando este estilo de trabajo porque han experimentado todos sus beneficios, desde llegar a un grupo de talentos más amplio hasta reducir costos y responder consultas de clientes en tiempo real en diferentes zonas horarias.

Para iniciar una política de trabajo remoto en su empresa, primero deberá considerar los diferentes estilos de trabajo que pueden tener sus empleados. Las empresas que he dado como ejemplo han contratado a la mayoría de sus empleados como miembros de equipos remotos desde el principio. Dicho esto, sus trabajadores estaban preparados para este estilo de vida. Si va a cambiar de un equipo en el sitio a uno remoto, deberá hacer un esfuerzo adicional para capacitar a sus empleados.

Aquí es donde entra en juego el establecimiento de pautas claras sobre las opciones de trabajo remoto. Deberá establecer todo, incluido:

  • Cómo se lleva a cabo la comunicación
  • Qué métodos usará para organizar y administrar tareas
  • ¿Cómo supervisarán sus gerentes al equipo?
  • Qué herramientas y equipos se necesitan para que los empleados completen tareas de forma remota
  • Cómo va a llevar a cabo reuniones individuales para consultar con ellos
  • ¿Qué se puede hacer para mantener a su equipo unido?

8. Ha aumentado el espíritu empresarial, las actividades paralelas y la propiedad de pequeñas empresas

Actualmente hay alrededor de 400 millones de emprendedores en todo el mundo y los números aumentan cada año. Algunos solo dependen de su propia empresa para obtener ingresos; otros también trabajan a tiempo completo o parcial.

Las razones para comenzar su propio concierto son varias. Algunos quieren trabajar en algo que aman, demostrar su valía o obtener ingresos adicionales. Otros solo quieren proporcionar un producto o servicio que el mundo realmente necesita con la esperanza de hacer un cambio.

Con el espíritu empresarial en aumento, tener su propio negocio o generar ingresos sólidos solo por un ajetreo secundario se está volviendo más deseable que el empleo a largo plazo para algunos trabajadores. Es posible que ya tenga varios empleados que también están iniciando su propia pequeña empresa o trabajando en trabajos paralelos para obtener dinero extra. Nunca se sabe cuándo el sorteo de trabajar para uno mismo puede hacer que sus empleados entreguen su aviso.

Dado que el 25% de las personas que comienzan un negocio no están contentas con la vida corporativa, podemos decir con seguridad que la falta de felicidad y compromiso en el trabajo hará que estas personas se vayan tan pronto como su negocio sea rentable. Sin embargo, los mejores artistas pueden mantener un trabajo regular y hacer malabares con su trabajo paralelo también.

Si bien los empleados no tienen la obligación legal de informarle sobre sus actividades profesionales secundarias, como empleador, deberá mostrar su apoyo a su negocio si desea retenerlos. Con todo, necesitará su experiencia. Y cualquier nueva habilidad y conocimiento que obtengan de su trabajo paralelo también puede beneficiar a su negocio.

Tienes éxito cuando ellos tienen éxito. Esta es la razón por la que tantos vicepresidentes y gerentes de alto rango manejan múltiples proyectos simultáneamente.

9. Los empleados quieren que su trabajo marque la diferencia

Cada vez más, los trabajadores más jóvenes quieren más que “solo un trabajo”. Según The Atlantic, ahora están buscando una carrera de la que estén orgullosos, que les ayude a marcar la diferencia en el mundo, o en la que vean a sus compañeros de trabajo como su segunda familia.

Muchos trabajadores se sienten frustrados con una cultura corporativa llena de reuniones continuas que los dejan sintiéndose agotados o como si no estuvieran haciendo nada significativo. Algunos pueden llamarlo idealismo, pero si un empleador no ofrece una oportunidad laboral más integral que muestre claramente a los trabajadores cómo sus actividades diarias están teniendo un impacto, pueden buscar en otra parte. Afortunadamente, esta es una solución relativamente fácil que está completamente bajo el control del empleador.

Asegurar que los empleados se sientan escuchados, que formen parte de los procesos de toma de decisiones y que usted cree una cultura laboral que fomente las relaciones positivas es clave. Ofrezca formas para que los empleados se conecten, tanto dentro de la empresa como en la comunidad, para satisfacer su necesidad de retribuir y sentirse parte activa del mundo.

10. Los últimos años nos han enseñado a apresurarnos

A partir de 2009, la gente empezó a comprender que, si perdían su trabajo, probablemente no sería el fin del mundo. Aquellos que fueron despedidos o que no pudieron encontrar un trabajo después de la escuela secundaria o la universidad aprendieron a hacerlo funcionar como pudieron. Tal vez se mudaron de nuevo con la familia o se dieron cuenta de que conducir para una empresa de viajes compartidos en realidad les valió más que muchos trabajos de tiempo completo.

Ahora, tenemos un país de estafadores calificados que entienden que tener múltiples fuentes de ingresos (a través de trabajos paralelos, comercio de criptomonedas y trueque) es mucho más seguro que depender de un solo trabajo. Es una dura lección aprendida por las recesiones, y ahora nos enfrentamos a sus consecuencias.

Aquellos que lucharon durante la Gran Recesión entienden que hay muchas opciones de ingresos si no están contentos con un solo trabajo. Parte de “mantener” a un empleado solía depender en gran medida del hecho de que el empleado necesitaba ese trabajo. Sin embargo, con trabajos complementarios y múltiples fuentes de ingresos, la dependencia total no siempre es un hecho.

La importancia de la retención de empleados

A menos que los puestos que le preocupan tengan incorporadas altas tasas de rotación, como los puestos de nivel básico, es fundamental considerar la importancia de los métodos de retención de empleados. Contratar al mejor empleado para el puesto es solo la mitad del proceso. También debes conservarlos.

Una razón es que es increíblemente caro contratar y capacitar a cualquier empleado nuevo. En promedio, las empresas gastan $ 23,520 MXN por cada empleado que incorporan. Cuando hay tasas de rotación innecesariamente altas, solo está aumentando los costos sin nada que mostrar a largo plazo.

La retención de empleados no solo reduce sus costos, sino que también hace que su equipo sea más feliz. ¿Por qué? Porque están obteniendo más beneficios a medida que hacen oír su voz durante el proceso de retención de empleados. Descubrimos que una vez que las personas están felices en el trabajo y sienten que tienen el control de sus trayectorias profesionales, las posibilidades de que mantengan un empleo aumentan en un 20%. Esta es la razón por la que las oportunidades de crecimiento profesional a menudo se consideran imprescindibles para quienes buscan trabajo.

Retener empleados requiere un conocimiento profundo de lo que quieren los empleados. La mejor forma de averiguar lo que quieren es preguntarles directamente. Las encuestas anónimas y periódicas proporcionan análisis fantásticos que puede utilizar rápidamente.

Es posible que se sorprenda de lo que se necesita para retener empleados en su empresa única. Es posible que no quieran lo que usted cree que hacen. Por ejemplo, 4 de cada 5 empleados preferirían elegir beneficios adicionales que un aumento. Solo puede averiguarlo si habla con sus empleados. La comunicación es clave para cualquier relación.

Mantener a sus empleados les ayuda a mantenerse felices y a ser competentes en su función, ya que es probable que trabajen en proyectos similares durante períodos de tiempo más prolongados. Esto les da suficiente espacio para mejorar sus habilidades y desarrollarse profesionalmente sin preocuparse por la inestabilidad laboral o la falta de equilibrio entre el trabajo y la vida.

Por supuesto, todo esto supone que puede comprender sus necesidades y satisfacerlas.

Los beneficios de la retención de empleados

Los beneficios de centrarse en la retención de empleados también destacan algunas formas directas en las que puede mejorar los resultados de su negocio y mantener a su equipo más feliz.

1. Reducir los costos de salida y capacitación

Además de no tener que gastar dinero extra en capacitar a un nuevo trabajador desde cero, también está ahorrando aproximadamente el 33% del salario de su antiguo empleado. Esta es la cantidad que de otra manera gastaría en el reclutamiento y las pruebas necesarias para encontrar su próxima contratación.

Es más, también existe la pérdida de productividad que cuesta tiempo y dinero cubrir. En cambio, todos estos esfuerzos y recursos monetarios pueden redirigirse hacia el crecimiento y la promoción de su negocio, o incluso hacia el deleite de sus trabajadores actuales.

2. Mejorar el desempeño del equipo

Los empleados felices se desempeñan mejor. Es más probable que trabajen con un propósito y lo den todo por un proyecto. Más que esto, dedican más horas a proyectos, adquieren más conocimientos y aprenden gradualmente a manejar mejor los problemas y estructurar su trabajo.

El desempeño está estrechamente relacionado con el grado de compromiso de los empleados. Cree una cultura de trabajo en torno a mantener satisfechos a los empleados y comunicar cualquier queja libremente. Hacerlo convertirá a su equipo en sus defensores de marca más valiosos.

3. Mantener a los mejores profesionales en un campo

En un mercado cada vez más competitivo, trabajar con los mejores expertos es fundamental para mantener su organización en la cima. De hecho, el 47% de las personas buscarían un nuevo trabajo durante el primer año si no estuvieran satisfechos con los beneficios ofrecidos.

Por ejemplo, una de las razones por las que muchas empresas recurren a los trabajadores remotos es porque de esta forma pueden trabajar con las personas que mejor se adaptan a su organización, independientemente de dónde se encuentren en el mundo.

Una vez que estos profesionales se vayan, también perderá su experiencia y conocimiento institucional. Y ciertamente no quiere que utilicen las habilidades que les ha ayudado a adquirir para construir el negocio de la competencia. La pérdida de miembros del equipo con experiencia que han estado con usted durante años afecta tanto al valor de su trabajo como a su imagen como empleador.

4. Elevar la moral

En su tiempo libre o en el trabajo, las personas buscan establecer conexiones humanas reales.

Una oficina donde los miembros del equipo cambian cada dos meses no mantendrá contentos a los trabajadores. Su personal no tiene suficiente tiempo para vincularse, entablar relaciones duraderas y, sobre todo, no pueden confiar el uno en el otro. Nada soporta más la falta de confianza que la moral del equipo. Justo cuando estás conociendo mejor a alguien, se va.

Todos estos son aspectos de una cultura laboral saludable. Lamentablemente, solo el 38% de los empleados puede decir con certeza que la cultura laboral de su empresa es lo suficientemente sólida como para mantener la lealtad de los miembros del equipo.

Conclusiones clave

La gente deja todo tipo de trabajos e industrias cuando no está contenta y no siente que esté recibiendo suficiente reconocimiento por su trabajo. Es por eso por lo que su máxima prioridad debe ser escuchar las necesidades de su equipo y encontrar las soluciones adecuadas para cumplir con esos requisitos.

Siga presionando a sus empleados con frecuencia para descubrir nuevos conocimientos y obtener sus comentarios constantemente.

Además, programe citas individuales regulares para controlar los sentimientos de su equipo a medida que cambian con el tiempo. Ambas actividades le ayudarán a tener “conversaciones de permanencia” más significativas en lugar de “entrevistas de salida” en las que nadie quiere participar de todos modos.

Repase la lista anterior de 10 errores que podría estar cometiendo y que están causando sus altas tasas de rotación. ¿De cuántos de ellos eres culpable y qué puedes hacer para resolver los problemas? Tome cada uno a la vez y encuentre planes prácticos que pueda seguir para cambiar las cosas y deleitar a sus empleados.

Si no sabe por dónde empezar, póngase en contacto con nosotros y ayudaremos a encontrar las causas raíz de la rotación en su organización y diseñar un programa para reducir ese gran problema.

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